Müügitingimused

Kehtivad alates 20.10.2026

1. Üldsätted

Need tingimused kehtivad veebilehe lasergraveer.ee kaudu, e-posti või telefoni teel esitatud tellimustele. Müüja on Lehesaar Holdings OÜ (registrikood 17060006), Tartu mnt 5, Elva 61505, Tartu maakond; e-post info@lasergraveer.ee, telefon +372 5179 243. Tingimustele lisanduvad Eesti Vabariigi õigusaktid, sh võlaõigusseadus ja tarbijakaitseseadus.

2. Päring ja hinnapakkumine

Kirjelda oma soovi Kontakti lehe vormi või e-posti teel. Vastame üldjuhul 24 tunni jooksul.
Saadame hinnapakkumise, kus on märgitud toote kirjeldus, kogus, lõpphind koos kõigi maksudega, tarneviis ja -hind ning eeldatav valmimisaeg.
Hinnapakkumine kehtib 14 päeva, kui pakkumises pole märgitud teisiti.

3. Kavand ja tellimuse kinnitamine

Enne tootmist saadame kavandi pildina. Kavandis teeme kuni 3 parandust tasuta; täiendavate muudatuste hinna lepime kokku.
Tellimus loetakse sõlmituks, kui oled kavandi ja hinnapakkumise kirjalikult (nt e-postiga) kinnitanud.
Palun kontrolli kavandis hoolikalt üle nimed, kuupäevad ja muu tekst – valmistame toote täpselt kinnitatud kavandi järgi.

4. Tasumine

Tasumise viis ja tähtaeg on märgitud hinnapakkumises või arvel. Tootmist alustame pärast tellimuse kinnitamist ja kokkulepitud ettemaksu laekumist.

5. Valmimine ja kättetoimetamine

Väiksemad tellimused valmivad üldjuhul kuni 3 tööpäevaga pärast kavandi kinnitamist ja ettemaksu laekumist. Suuremate ja firmatellimuste (alates 100 tk) valmimisaja lepime kokku eraldi.
Saadame toote pakiautomaati või kulleriga sinu antud aadressile. Tarne hind on märgitud hinnapakkumises.
Kui valmimine viibib, anname sellest kohe teada.

6. Kliendi esemele graveerimine

Kui tood või saadad graveerimiseks oma eseme, vaatame selle enne töö algust üle. Kui ese on haruldane, väga väärtuslik või vähetuntud materjalist ning graveerimisega kaasneb kahjustumise oht, teavitame sind sellest enne. Sellisel juhul võime töö tegemisest keelduda või teha selle sinu kirjalikul nõusolekul ja riisikol. Muudel juhtudel vastutame eseme kahjustamise eest, kui kahju tekkis meie süül.

7. Taganemisõigus

Tarbijal on sidevahendi abil sõlmitud lepingust õigus taganeda 14 päeva jooksul toote kättesaamisest, välja arvatud allpool kirjeldatud juhul.

Taganemisõigus ei kehti tarbija esitatud spetsifikatsioonide järgi valmistatud või tema isikuga selgelt seotud toodetele (võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 3) – näiteks nime, pühenduse, foto, logo või muu kliendi soovitud kujundusega graveeritud tooted. Sellised tooted valmistatakse ainult sinu jaoks ja neid ei saa kellelegi teisele müüa.

Kui oled ostnud valmistoote ilma isikustamiseta, teata taganemisest 14 päeva jooksul aadressil info@lasergraveer.ee ning saada toode meile tagasi 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest. Tagastamise kulu kannab ostja. Tagastame tasutud summa, sh esialgse tarnekulu, 14 päeva jooksul pärast toote tagasisaamist. Toode peab olema kasutamata ja kahjustamata.

8. Puudusega toode ja pretensioonid

Kontrolli toode kättesaamisel üle. Kui toode erineb kinnitatud kavandist, on transpordil kahjustada saanud või sellel on muu puudus, teata meile võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul puuduse avastamisest, ja lisa võimalusel foto.
Tarbijal on õigus esitada nõue toote puuduse kohta 2 aasta jooksul toote kättesaamisest.
Puudusega toote parandame, valmistame uue või tagastame raha. Vastame pretensioonile 15 päeva jooksul.
Puuduseks ei loeta puidule omaseid looduslikke erinevusi (värvitoon, süükirja muster, oksakohad) – iga puidust ese on kordumatu.

9. Vaidlused

Püüame kõik erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee). Vaidlused lahendatakse Eesti Vabariigi õiguse alusel.

10. Isikuandmed

Isikuandmete töötlemist kirjeldab meie privaatsuspoliitika.